Тарифы SotaCRM

Редакция от 04.10.2026. Цены указаны в тенге и НДС не облагаются; если не сказано иначе — за компанию в месяц.

SotaCRM — облачная CRM-система для малого и среднего бизнеса: клиенты и сделки, переписка с клиентами в WhatsApp, задачи и проекты, товары и склад, отчёты, автоматизация и ИИ-помощники. Доступ предоставляется через интернет по подписке, установка не требуется. Услугу оказывает ТОО «DIGITAL SOTALABS» (БИН 260940001290) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Цена тарифа — за всю компанию, а не за каждого сотрудника. Сотрудники сверх включённых в тариф докупаются (раздел 3).

На любом тарифе, включая Бесплатный, работают все основные разделы: заявки (лиды), сделки и воронки, клиенты, контрагенты, товары и услуги, склад, проекты, задачи, свои поля, звонки, выгрузка данных.

Сотрудники. Сколько человек из компании могут войти в систему. ИИ-сотрудники в это число не входят.

Номера WhatsApp. Общий набор номеров компании. Каждому ИИ-сотруднику нужен свой номер; остальные номера — для менеджеров. На Бесплатном тарифе один номер и только ручная переписка. При подключении WhatsApp через Meta (по мере запуска этого способа) плату за сообщения компания вносит напрямую Meta по её тарифам; в цены SotaCRM эта плата не входит.

ИИ-сотрудники. ИИ-сотрудник переписывается с клиентами в WhatsApp круглосуточно: отвечает, консультирует, создаёт сделки, а при подключённых модулях «Запись клиентов» и «Kaspi Платежи» — записывает на услуги и выставляет счёт. Живой сотрудник может в любой момент перехватить диалог. На компанию — не более пяти ИИ-сотрудников.

ИИ-ассистент. Помощник для сотрудников компании, а не для клиентов: по запросу находит, создаёт и обновляет данные в системе. Есть на всех тарифах. На платных тарифах у него свой номер WhatsApp, чтобы руководитель управлял системой с телефона; этот номер в общий набор не входит и предоставляется без доплаты. На Бесплатном тарифе ассистент работает только в самой системе.

Кредиты ИИ. Единица расхода ИИ. Один ответ ИИ-сотрудника или ИИ-ассистента расходует в среднем около 10 кредитов, то есть 1 000 кредитов — примерно 100 ответов. Остаток виден в системе. Подробно — в разделе 5.

Модули. Отдельные функции под задачи бизнеса: запись клиентов, приём оплаты через Kaspi, документы, формы заявок для сайта, обмен с 1С. Цены — в разделе 4.

Воронки и свои поля. Воронка — этапы, по которым движется сделка. Свои поля — дополнительные графы в карточках клиентов и сделок.

Автоматизация. Роботы и бизнес-процессы: система сама выполняет повторяющиеся действия — ставит задачи, отправляет сообщения, передвигает сделки по этапам.

Вебхуки, API, ключи MCP, Студия приложений. Связь с другими программами (для настройки нужен программист) и собственные небольшие инструменты внутри системы.

Журнал аудита. Раздел, где видно, кто из сотрудников что и когда сделал в системе.

Поддержка. Чат и почта в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Астаны. Приоритет — обращения обрабатываются в первую очередь. Персональный менеджер на тарифе «Бизнес» — именной контакт в поддержке. Гарантированный срок ответа предоставляется в платном сопровождении (раздел 8).

Бесплатный тариф. Пять сотрудников, одна воронка, один номер WhatsApp с ручной перепиской, ИИ-ассистент на 300 кредитов в месяц, одна форма заявки для сайта с подписью «Работает на Sota». Автоматизация, ИИ-сотрудники и модули не подключаются.

На любом платном тарифе можно докупить по одной штуке сотрудников, номера WhatsApp, ИИ-сотрудников, модули и филиалы, а кредиты ИИ — пакетами. Место на диске, API и журнал аудита отдельно не докупаются.

Сотрудник, номер, ИИ-сотрудник, модуль и филиал оплачиваются на тот же срок, что тариф, с теми же бонусными месяцами (раздел 6). Если они подключены в середине срока, оплачиваются только оставшиеся дни.

Дополнительному ИИ-сотруднику нужен свободный номер из общего набора номеров компании; если свободного номера нет, номер докупается. Кредиты он расходует из общего остатка компании.

На тарифе «Старт» модули подключаются по ценам таблицы. В цену тарифа «Профи» входят два модуля, в цену тарифа «Бизнес» — пять. Какие модули считать включёнными, компания выбирает сама. Модули сверх включённых докупаются по полной цене. Включённый в тариф модуль «Запись клиентов» включает один филиал.

Выбранные модули можно менять не чаще одного раза в 30 дней; данные отключённого модуля сохраняются. Любой модуль можно попробовать 14 дней бесплатно — на платном тарифе, один раз на каждый модуль.

Одна форма заявки с подписью «Работает на Sota» доступна на любом тарифе без модуля «Лид-формы»; модуль снимает подпись и ограничение числа форм.

ИИ-ассистент и ИИ-сотрудники модулями не считаются и число включённых модулей не уменьшают.

В каждый тариф входит месячный запас кредитов: 300, 1 000, 3 500 или 5 000. Он начисляется на каждый календарный месяц; неиспользованный остаток в конце месяца сгорает.

Если месячного запаса не хватает, кредиты докупаются на платном тарифе:

Докупленные кредиты не сгорают и расходуются после месячного запаса. Пополнение оплачивается разово и зачисляется после оплаты.

Когда кредиты закончились, ИИ не отвечает до пополнения или до начала следующего месяца. Сообщения клиентов в это время приходят сотрудникам компании. Всё остальное в системе работает как обычно.

Бонусные месяцы распространяются на тариф и на докупленных сотрудников, номера, ИИ-сотрудников, модули и филиалы, оплаченные на тот же срок. На пополнение кредитов бонусные месяцы не распространяются.

• Пробный период — 30 дней бесплатно, без банковской карты, один раз на компанию. В эти дни доступно всё как на тарифе «Профи»: 30 сотрудников, 5 номеров WhatsApp, 3 ИИ-сотрудника, 3 500 кредитов ИИ на весь пробный период и все модули.
• Возврат денег — в течение 14 дней с первой оплаты, один раз на компанию. Возвращается оплата за тариф, сотрудников, номера, ИИ-сотрудников, модули, филиалы и переход на более высокий тариф. На услуги эта гарантия не распространяется: возврат по услугам — по условиям документа «Услуги SotaCRM». Купленные кредиты ИИ деньгами не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных офертой.
• Цена не растёт при пересмотре цен, пока компания платит без перерыва: цена тарифа и докупленных сотрудников, номеров, ИИ-сотрудников, модулей и филиалов сохраняется. После перерыва больше 30 дней действует текущая цена.
• Изменение цен. Цены тарифов, модулей и докупки пересматриваются не чаще одного раза в год, с предупреждением за 60 дней; оплаченный срок не дорожает. Цены пополнения кредитов могут меняться при изменении цен поставщика моделей ИИ, с предупреждением за 30 дней. Цены услуг меняются с предупреждением за 10 дней.
• Если оплата не поступила. Считая от последнего оплаченного дня: 7 дней сохраняется полный доступ, затем до 30-го дня — только просмотр и выгрузка данных, после этого компания переводится на Бесплатный тариф. Данные не удаляются; всё, что сверх лимитов Бесплатного тарифа, сохраняется, но не работает до оплаты.
• Переход на более высокий тариф возможен в любой момент: неиспользованная часть оплаты засчитывается.
• НДС. Компания не является плательщиком НДС. Если такая обязанность появится, налог начисляется дополнительно к ценам.

Услуги не обязательны: система рассчитана на самостоятельный запуск. Внедрение — настройка системы под бизнес клиента; доработки — изменения под его задачи; сопровождение — часы помощи специалиста каждый месяц.

Здесь основные услуги. Остальные услуги, а также состав и сроки — в документе «Услуги SotaCRM» (sotacrm.kz/legal/services).

Порядок оплаты и возврата денег — на странице «Оплата и возврат», реквизиты и контакты — на странице «Контакты и реквизиты». Полные условия — в Публичной оферте SotaCRM и Приложении 1 к ней; при расхождении применяется оферта. Вопросы — support@sotacrm.kz.