Вопросы и ответы о SotaCRM

Как правило, около 15 минут. За это время вы регистрируетесь, подключаете номер WhatsApp и настраиваете первую воронку. Срок зависит и от сторонних сервисов, например WhatsApp.

30 дней бесплатно, без банковской карты, один раз на компанию. В эти дни у компании «Профи» со всеми модулями. Это 30 человек, 5 номеров WhatsApp, 3 AI-сотрудника и 3 500 кредитов AI на весь срок.

Компания перейдёт на Бесплатный тариф, если вы не выбрали платный. Окончание пробного периода данные не удаляет, а всё сверх лимитов Бесплатного тарифа заработает снова после оплаты.

По QR-коду. Отсканируйте его телефоном, как для WhatsApp Web, и переписка с этого номера пойдёт в CRM. WhatsApp может ограничить номер, если сочтёт такое подключение нарушением своих правил. Подробнее в пункте 12.5 «Публичной оферты».

Сотрудники, которым вы назначили этот номер. Переписка с номера идёт в CRM, а номера между сотрудниками и AI-сотрудниками распределяет сама компания.

Да. Переписка хранится в CRM, в карточке клиента, и остаётся у компании.

Да, один номер с ручной перепиской. AI-сотрудники и автоматические сообщения клиентам работают с тарифа «Старт».

Да, в часы, которые вы задали, пока есть кредиты AI. Если кредиты закончились, сообщения клиентов приходят сотрудникам до пополнения или до нового месяца.

Единица расхода AI. Кредиты тратят AI-сотрудники и AI-ассистент, сложные задачи расходуют больше. В тариф входит запас на месяц: 300, 1 000, 3 500 или 5 000 кредитов. Остаток виден в CRM.

AI-сотрудник переписывается с клиентами в WhatsApp. AI-ассистент работает для ваших сотрудников внутри CRM, находит данные, ставит задачи и готовит тексты.

Да, с модулями. С «Записью клиентов» он записывает на услуги, с «Kaspi Платежами» выставляет счёт Kaspi. Оба действия работают, если вы их разрешили.

Основная база находится на серверах в Казахстане, резервные копии мы храним 30 дней. WhatsApp и AI работают через сторонних поставщиков, подробности в «Политике конфиденциальности».

Те, кому вы дали права. Роли задают доступ к сделкам, клиентам и проектам, AI работает с правами того, кто его спросил. На тарифе «Бизнес» журнал аудита показывает, кто что и когда сделал.

Да, в любой момент и на любом тарифе, в том числе если оплата не пришла.

Нет, пока вы в лимите тарифа. «Старт» стоит 12 900 ₸ в месяц и для команды из 3 человек, и для команды из 10. Каждый человек сверх лимита стоит 1 900 ₸ в месяц на «Старте», 1 700 ₸ на «Профи» и 1 500 ₸ на «Бизнесе».

Банковским переводом по счёту, в тенге. Доступ открывается после того, как деньги пришли. Цены НДС не облагаются, комиссии за способ оплаты нет.

Да, и получить месяцы в подарок. За 6 месяцев оплаты вы получаете 7 месяцев доступа, за 12 месяцев 14, за 24 месяца 30. Например, «Старт» на 14 месяцев стоит 154 800 ₸. Подарок действует и на докупленных людей, номера, AI-сотрудников и модули.

Да, в течение 14 дней с первой оплаты, один раз на компанию. Возвращаем оплату за тариф, людей, номера, AI-сотрудников, модули и филиалы, деньги приходят тем же способом за 10 рабочих дней. Услуги и купленные кредиты AI в возврат не входят.

Первые 7 дней после последнего оплаченного дня всё работает. До 30-го дня данные можно смотреть и выгружать, потом компания переходит на Бесплатный тариф. Данные сохраняются, всё сверх его лимитов заработает после оплаты.

Нет, пока вы платите без перерыва. Цена тарифа и всего докупленного сохраняется, даже если общие цены изменятся. Пересматриваем цены не чаще раза в год и предупреждаем за 60 дней. После перерыва больше 30 дней действует текущая цена.

Дополнительные функции под задачи бизнеса, от 2 900 ₸ в месяц. «Запись клиентов» стоит 6 900 ₸ за филиал, «Kaspi Платежи» 5 900 ₸, «Документы» и «Лид-формы» по 2 900 ₸, «1С:Фреш» 6 900 ₸. В «Профи» входят 2 модуля, в «Бизнес» 5. На платном тарифе любой модуль можно 14 дней попробовать бесплатно, один раз.

Да, с 1С:Фреш через модуль за 6 900 ₸ в месяц. CRM загружает из 1С покупателей, товары и цены и собирает отчёт о продажах. Записывать данные в 1С модуль не умеет.

От 49 900 ₸. Пакет «Старт» для команды до 10 человек стоит 49 900 ₸, «Стандарт» до 30 человек 119 900 ₸, «Бизнес» до 50 человек 219 900 ₸. Запустить CRM самим можно бесплатно, доработки стоят 12 000 ₸ за час.