Возможности CRM
CRM от первой заявки до оплаты
Заявки, сделки, клиенты, задачи и склад в одной программе. Со «Старта» CRM сама ставит задачи и двигает сделки.
30 дней бесплатно, без карты
Коротко
SotaCRM ведёт клиента от первой заявки до оплаты. На любом тарифе, включая Бесплатный на 5 человек, есть заявки, сделки по этапам воронки, клиенты и организации, задачи и проекты, товары и склад, свои поля и выгрузка данных. С тарифа «Старт» за 12 900 ₸ в месяц на 10 человек (цены на 04.10.2026) воронок сколько угодно, и CRM сама ставит задачи, пишет клиентам в WhatsApp и двигает сделки по этапам.
- Бесплатный тариф на 5 человек со складом и задачами
- 0 ₸
- в месяц за команду до 10 человек на «Старте»
- 12 900 ₸
- воронок, роботов и бизнес-процессов на платных тарифах
- Без лимита
- своих полей, число полей не ограничено
- 22 типа
Сделки и воронки
Видно, где каждый клиент и что дальше
Сделка идёт по этапам вашей воронки. В карточке ответственный, сумма, товары и вся история.
- Этапы от заявки до оплаты
- Откуда пришёл клиент
- Кто ведёт сделку
Воронки под направления
У розницы, опта и сервиса могут быть свои этапы. На платных тарифах воронок без лимита, на Бесплатном одна.
Откуда пришёл клиент
Заявка хранит источник, метки рекламы (UTM) и ответственного.
Товары и сумма
Цена позиции остаётся той, что была при добавлении. CRM считает скидку, НДС и итог, а при известной закупочной цене и маржу.
Оплаты в сделке
Наличные, безнал и Kaspi отмечаются в той же карточке. Повторная операция не засчитается как вторая оплата.
Клиенты
Клиент пишет снова, CRM его узнаёт
CRM хранит клиентов, компании и их контактных лиц. Новая заявка с того же номера находит прежнюю карточку.
Клиенты и организации
Человека CRM ведёт как клиента, компанию как контрагента с реквизитами и контактными лицами.
Поиск по телефону
Когда заявка становится сделкой, CRM ищет клиента по номеру телефона и берёт его карточку.
Свои поля
22 типа полей, от даты и суммы до файла и ссылки на другую запись. Число полей не ограничено.
Выгрузка в любой момент
Данные можно выгрузить на любом тарифе, даже если оплата не пришла.
Задачи и проекты
«Я вам перезвоню» становится задачей
У каждой задачи есть срок и ответственный. Видно, что в работе и что уже готово.
- Что в работе, что готово
- Срок у каждой задачи
- Кто отвечает за задачу
Мои задачи
Сотрудник открывает свой список и видит только свои дела.
Проекты
Задачи можно собрать в проект с участниками. Приватный проект посторонние не видят.
Уведомления в WhatsApp
CRM присылает уведомления о задачах и сделках в самой программе и в WhatsApp.
Лента компании
Новости, комментарии и упоминания коллег внутри CRM.
Автоматизация
Повторяющуюся работу CRM делает сама
Со «Старта» роботы и бизнес-процессы ставят задачи, пишут клиентам в WhatsApp и двигают сделки по этапам.
- Разные шаги для «да» и «нет»
- Решение принимает человек
- Задачи идут параллельно
- Ждёт оплаты и продолжает сам
Как работает робот
- Событие
Сделка перешла на этап «Оплачено»
Робот срабатывает на одно из 16 событий: новая заявка, смена этапа, оплата, нехватка товара.
- Условие
Сделка из воронки «Розница»
Условия сочетаются через «и» и «или», а действие можно отложить.
- Действие
Менеджер получил задачу выдать заказ
Всего у робота 11 действий, среди них сообщение клиенту в WhatsApp, смена этапа и резерв товара.
Бизнес-процесс
Цепочка шагов с ветками, ожиданием и согласованием. Например, крупный заказ сначала согласует руководитель, и только потом сделка идёт дальше.
Схема по описанию
Опишите процесс словами, и AI-ассистент предложит схему. Вы проверяете её и включаете сами.
Проверка до запуска
Робота можно прогнать в пробном режиме, а защита от зацикливания не даст ему сработать бесконечно.
На Бесплатном тарифе автоматизации нет. На платных тарифах роботов и бизнес-процессов без лимита.
Сравнить тарифыТовары и склад
Товары, остатки и резервы рядом со сделками
Каталог с фото и ценами и складской учёт есть на любом тарифе, включая Бесплатный.
Каталог
Товары и услуги с фото, ценами и категориями. Со «Старта» AI-сотрудник показывает их клиентам в WhatsApp.
Приход, расход, перемещение
Каждое движение попадает в журнал, и остаток всегда можно пересчитать по нему.
Резерв под сделку
Со «Старта» робот резервирует товар под клиента и списывает его после продажи. Если товара не хватает, CRM запускает автоматизацию, например задачу на закупку.
Команда и доступ
Каждый видит то, что ему нужно
Роли задают, кто что видит и меняет. AI работает с правами того сотрудника, который его спросил.
Роли и права
Например, менеджер видит только свои сделки, руководитель видит все. Права задаются по ролям и по отдельным записям.
Цена за всю команду
В тариф входят 10, 30 или 50 человек. Пока вы в этом лимите, новый сотрудник счёт не меняет.
Журнал аудита
На тарифе «Бизнес» видно, кто из сотрудников что и когда сделал.
Руководитель с телефона
Со «Старта» у AI-ассистента свой номер WhatsApp. Руководитель пишет ему и получает ответы по данным CRM.
Отчёты
Продажи в цифрах без калькулятора
Отчёт «Продажи» показывает, что продано и на какую сумму. Остальные цифры AI-ассистент соберёт по вашей просьбе.
Отчёт «Продажи»
Проданные позиции за выбранный период с выгрузкой в CSV. Маржа видна, если указана закупочная цена.
Графики по просьбе
Попросите AI-ассистента, и он соберёт цифры по сделкам и построит график.
Продажи из 1С:Фреш
С модулем «1С:Фреш» CRM собирает отчёт о продажах из 1С за период от 1 до 366 дней.
С тарифа «Профи»
Свои приложения и связь с программами
Когда стандартных разделов мало, CRM можно расширить. Для части настроек нужен программист.
Связь с другими программами
REST API, вебхуки и ключи MCP для подключения внешних нейросетей. Вебхуки работают уже со «Старта».
Студия приложений
Опишите задачу словами, и AI соберёт небольшое приложение внутри CRM. Устанавливает его владелец компании.
Доработки на заказ
Чего нет в CRM, сделаем по смете, 12 000 ₸ за час.
Пробный период
Всё, что есть на «Профи», на 30 дней
Зарегистрируйтесь, подключите номер WhatsApp и соберите первую воронку. Как правило, на это уходит около 15 минут.
Вопросы
Частые вопросы
Да, на любом тарифе, включая Бесплатный. CRM ведёт приход, расход, резерв, перемещение и корректировку остатков, а нехватка товара может запустить автоматизацию.
Без лимита на платных тарифах. На Бесплатном одна воронка. Свои поля не ограничены на всех тарифах, на выбор 22 типа полей.
Нет. Роботы и бизнес-процессы вы собираете в самой CRM, а AI-ассистент может предложить схему по описанию. Программист нужен для связи с другими программами через API.
Да, это входит во внедрение. Пакет «Старт» за 49 900 ₸ переносит до 2 000 клиентов из Excel или Google Таблиц, «Стандарт» за 119 900 ₸ до 10 000 записей с проверкой дублей.
Через настройки нет. Свои поля в карточки добавляются без ограничений, а новый раздел мы делаем доработкой по смете, 12 000 ₸ за час.
Не нашли ответ?
Расскажите, чем занимается компания, и мы подскажем тариф и модули.
Рабочие дни, 9:00–18:00 по времени Астаны
Что ещё есть в SotaCRM
WhatsApp в карточке клиента
Номер компании подключается по QR-коду, вся переписка остаётся в CRM.
AI-сотрудник и AI-ассистент
Один отвечает клиентам в WhatsApp, второй помогает команде в CRM.
Тарифы от 0 ₸
Цена общая на всю компанию, первые 30 дней бесплатно.